O site Nutrilho constitui propriedade de João Ferreira, Empresário em Nome Individual, com o número contribuinte 253366623, com sede na Rua Gil Vicente, 8, 2º P1, 2490-760 Vilar dos Prazeres. Este local não representa uma loja física, pois vendemos exclusivamente online.

O registo no site é reservado a maiores de idade (idade igual ou superior a 18 anos), e exige o preenchimento das informações obrigatórias constantes do formulário de registo. As informações prestadas deverão ser verdadeiras, devendo o utilizador atualizá-las sempre que estas sofram alterações.

O utilizador assumirá a responsabilidade pela prestação de informações falsas ou inexatas, podendo tal conduta implicar o cancelamento do registo da conta. A conta de utilizador é pessoal e intransmissível, não podendo ser utilizado por terceiros. O utilizador deverá assegurar a confidencialidade da respetiva palavra-chave, não sendo a Nutrilho responsável por quaisquer danos resultantes do uso indevido ou negligente da palavra-passe.

 

Processo de Encomenda no site

O utilizador pode efetuar a sua encomenda através do processo de compra “carrinho”, após ter selecionado “comprar” em um ou mais produtos da Nutrilho.

Para finalizar a sua encomenda o utilizador deverá completar a informação e escolher as opções que lhe são disponibilizadas ao longo do processo de “checkout” (dados de envio e de faturação; tipo de envio; método de pagamento).

Caso o pagamento da encomenda não seja efetuado dentro do prazo indicado no momento da encomenda, esta não poderá ser validada.

Os dados constantes na fatura são da inteira responsabilidade do Utilizador. A fatura depois de emitida não poderá ser reemitida com alterações.

 

Meios de pagamento

Todas as compras podem ser pagas através de Mbway, Multibanco, Paypal ou Cartão de Crédito. Em qualquer caso, a escolha do método de pagamento é realizada durante o processo de compra.

Por favor, não tente pagar por qualquer outro meio que não especificado. Se o fizer não poderemos ser responsabilizados por perda do pagamento ou quaisquer outros danos que daí possam advir.

 

Portugal (Território Continental)

O prazo de entrega estimado é de 1 a 5 dias úteis (fins de semana e feriados não são considerados dias úteis), a partir da data em que a sua encomenda é finalizada e dada como paga.

Caso efetue e proceda ao pagamento a sua encomenda num dia útil até às 14h a sua encomenda será enviada nesse mesmo dia ou no dia útil seguinte.

Os prazos podem variar de acordo com a altura do ano, como as semanas que antecedem o Natal, Dia dos Namorados, Dia do Pai, Dia da Mãe e Páscoa.

Para rececionar a encomenda é necessário garantir que alguém esteja na morada.  Caso não seja possível a entrega pela parte da transportadora, esta irá usar os dados por nós fornecidos (nome, morada e contacto telefónico) para tentar agendar uma nova entrega. A não resposta a este contacto que poderá levar à não entrega dos seus chocolates, não é da responsabilidade da transportadora ou da Nutrilho. Não serão efetuados reembolsos dos custos de envio ou do valor total da encomenda, caso não exista resposta às várias tentativas de contacto.

 

 Ilhas – Madeira e Açores

O prazo de entrega estimado para as Ilhas (Madeira e Açores) varia entre 7 a 12 dias úteis, desde que a sua encomenda é expedida pela Nutrilho. Estes envios são apenas feitos às segundas-feiras e quintas-feiras.

Não asseguramos este prazo nos períodos de promoções, saldos, Natal, períodos de epidemia ou em caso de rutura de stock.

 

Europa e América do Norte

O prazo de entrega para a Europa é de 7 até 12 dias úteis, sendo que para a América do Norte varia entre 15 e 30 dias úteis (número de dias aproximado, podendo variar consoante a altura do ano e a situação de cada país).

Os prazos podem variar de acordo com a altura do ano, como em alturas que antecedem o Natal, Dia dos Namorados, Dia do Pai, Dia da Mãe e Páscoa.

Cancelamento e Devolução de Produtos

O cliente pode cancelar a encomenda, desde que esta ainda não tenha sido enviada. Se o cliente efetuar uma encomenda e a pretender cancelar deverá contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do endereço de e-mail joao@nutrilho.com.

Caso o pedido de anulação seja bem sucedido, o cliente será notificado por e-mail desta decisão e a anulação será processada sem custos para o cliente. Caso o pedido de anulação não seja possível, os produtos serão enviados ao cliente que, caso mantenha a sua intenção de anular a encomenda, deverá recusar a receção dos mesmos. Os produtos serão retornados e, após a sua receção nas nossas instalações, será processado o reembolso apenas do valor dos artigos encomendados – excluídos os custos de envio, que não serão reembolsados.

O cliente poderá igualmente exercer o seu direito à devolução dos produtos entregues através do email joao@nutrilho.com e proceder à devolução do(s) produto(s) no prazo de 15 dias a contar da data de receção do(s) mesmo(s), desde que este(s) se encontre(m) no estado em que foi(ram) comprado(s) (incluindo a embalagem original completa).

No caso de devolução de um produto, iremos reembolsá-lo na totalidade do valor pago pelo mesmo. Reservamo-nos no direito de reter o reembolso até ter recebido o(s) produto devolvido(s), ou até que apresente prova de envio do(s) mesmo(s), consoante o que ocorrer primeiro.

Cabe ao cliente suportar o custo com a devolução do produto.

Não será aceite a devolução de produtos personalizados.

 

Informações Gerais

Os preços anunciados neste site incluem a taxa de IVA aplicável e poderão sofrer alterações. Em qualquer caso, os preços praticados sobre os artigos que encomendar corresponderão aos preços anunciados no site na data em que fizer a encomenda.

Não obstante desenvolvermos esforços para assegurar que a informação prestada neste site permanece atualizada, não é possível excluir a possibilidade de surgirem divergências entre a informação que consta da rotulagem dos produtos encomendados e entregues, em resultado de eventuais alterações efetuadas pelos respetivos fabricantes/fornecedores, pelo que recomendamos que consulte a rotulagem dos produtos adquiridos antes da sua utilização ou consumo.

 

Custos de Envio

Os custos de envio são calculados tendo por base o valor total da encomenda. Os valores totais serão sempre apresentados no final da compra.

1. Custos de Envio para Portugal Continental:

• até 64,99 €: 4.99 €
• a partir de 65€: gratuito

 

1. Custos de Envio para Madeira e Açores

• até 64,99 €: 4.99 €
• a partir de 65€: gratuito
  

 

1. Custos de Envio – Mundo

Existem 4 zonas de taxação que variam consoante o país de destino.

Zona 1 – Alemanha, Andorra, Áustria, Bélgica, Espanha, França, Gibraltar, Holanda, Itália, Liechtenstein, Luxemburgo, Mónaco, Suíça, Vaticano

• até 64,99 €: 4.99 €
• a partir de 65€: gratuito
  

 

Zona 2 – Albânia, Angola, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Cabo Verde, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Estónia, Faroé, Finlândia, Grécia, Guiné-Bissau, Hungria, Irlanda, Islândia, Kosovo, Letónia, Lituânia, Macedónia, Malta, Moçambique, Moldávia, Montenegro, Noruega, Polónia, Reino Unido, Roménia, São Tomé e Príncipe, Sérvia, Suécia, Turquia, Ucrânia

• até 64,99 €: 4.99 €
• a partir de 65€: gratuito
  

 

Zona 3 – África do Sul, Anguila, Antígua e Barbuda, Arábia Saudita, Argélia, Argentina, Arménia, Aruba, Ascensão, Bahamas, Bahrain, Barbados, Belize, Benim, Bermudas, Bolívia, Botswana, Brasil, Burkina Faso, Burundi, Camarões, Canadá, Cayman, Centroafricana, Chade, Chile, Colômbia, Comores, Congo, Costa do Marfim, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Djibuti, Dominica, Rep. Dominicana, Egipto, El Salvador, Emirados Árabes Unidos, Equador, Eritreia, Estados Unidos América, Etiópia, Falkland, Gabão, Gâmbia, Gana, Geórgia, Grenada, Gronelândia, Guadalupe, Guatemala, Guiana, Guiné, Haiti, Honduras, Irão, Iraque, Israel, Jamaica, Jordânia, Kuwait, Lesoto, Líbano, Libéria, Líbia, Madagáscar, Malawi, Mali, Marrocos, Martinica, Maurícias, Mauritânia, Mayotte, México, Montserrat, Namíbia, Nicarágua, Níger, Nigéria, Omão, Panamá, Paraguai, Peru, Qatar, Quénia, Reunião, Ruanda, Rússia, Saint Martin, Santa Helena, Santa Lúcia, São Cristóvão e Neves, São Pedro e Miquelon, São Vicente e Grenadinas, Senegal, Serra Leoa, Síria, Suazilândia, Sudão, Suriname, Tanzânia, Timor-Leste, Togo, Trindade e Tobago, Tristão da Cunha, Tunísia, Turcas e Caicos, Uganda, Uruguai, Venezuela, Ilhas Virgens, Zâmbia, Zimbabwe

• até 64,99 €: 4.99 €
• a partir de 65€: gratuito
  

 

Zona 4 – Afeganistão, Austrália, Azerbaijão, Bangladesh, Brunei Darussalam, Butão, Cambodja, Cazaquistão, China, Cook, Coreia, Fiji, Filipinas, Iémen, Índia, Indonésia, Japão, Kiribati, Macau, Malásia, Maldivas, Mongólia, Myanmar, Nauru, Nepal, Nova Caledónia, Nova Zelândia, Papua Nova-Guiné, Paquistão, Ilhas Pitcairn, Polinésia Francesa, Quirguistão, Ilhas Salomão, Samoa, Seicheles, Singapura, Sri Lanka, Tailândia, Taiwan, Tajiquistão, Tonga, Turquemenistão, Tuvalu, Uzbequistão, Vanuatu, Vietname, Wallis e Futuna.

• • até 64,99 €: 4.99 €
  • a partir de 65€: gratuito
    

Os custos de envio gratuitos para encomendas com valor superior a 65€ só se aplicam a envios para Portugal Continental e encomendas realizadas na nossa loja online. Todas as encomendas feitas por email acresce os custos de envio.

 

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Entende-se por “conteúdos”, toda a informação presente nesta Plataforma, nomeadamente texto, imagens, ilustrações, design gráfico, webdesign e software.

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